Le Fonds de dotation Eric Teyssonnière Paideia est une fondation engagée dans la réduction des inégalités socio-scolaires, qui accompagne des lycéens sur des enjeux de confiance en soi, de projection dans l’avenir, de coopération et de pensée critique.
L’enjeu du projet était de prolonger ces actions de terrain par une application numérique, utilisée en classe avec les enseignants, capable de soutenir le développement de ces compétences psycho-sociales sur la durée.
Mais concevoir un outil numérique pour des lycéens, ce n’est jamais un exercice abstrait.
Dans ce cadre institutionnel, concevoir un outil numérique ne relève pas d’une logique de test-and-learn classique.
Les décisions de conception ont des effets directs sur des adolescents, leur confiance en eux et leur rapport à l’école. Ici, se tromper ne signifie pas seulement perdre des utilisateurs, mais risquer de fragiliser des parcours éducatifs.
Le projet devait également répondre à des attentes multiples : engagement des élèves, lisibilité pour des enseignants aux pratiques numériques hétérogènes, et besoins de pilotage des équipes de direction.
Cela impose une démarche UX particulièrement rigoureuse, où l’expérimentation doit être encadrée, réfléchie et fondée sur une compréhension fine des usages réels.
Interventions
- UX research
- Discovery
- Cadrage stratégique
Contexte
- Mission longue (1 an environ)
- 2024-2025
- Contexte institutionnel
Public
- Lycéens
- Enseignants
- Équipes de direction
“By far the best team I’ve ever worked with. They truly understood the look I was going for and completely nailed it!”
Mon rôle
À mon arrivée, les intentions pédagogiques et fonctionnelles étaient déjà établies. L’enjeu était de sécuriser leur mise en forme côté interface et expérience d’usage, en les confrontant aux usages réels et aux vécus des élèves, afin d’éviter de concevoir à partir de projections d’adultes.
J’ai porté et structuré la démarche UX et de recherche utilisateur : clarifier les usages réels, prioriser les besoins et guider les décisions de conception, en lien étroit avec l’équipe Paideia et les acteurs institutionnels.
La recherche utilisateur
Plusieurs interventions significatives : dans un lycée, à distance avec des enseignants, à distance avec l’équipe de direction.
Ce que la recherche a permis de comprendre
- La diversité des profils élèves et leurs difficultés de projection
- L’hétérogénéité des pratiques numériques chez les enseignants
- L’utilisation de l’outil sous contrainte de temps
- L’importance de la lisibilité et de la cohérence plutôt que de la richesse fonctionnelle
Verbatims d’élèves
À titre d’exemple, on voit vite que la question de l’affichage d’une progression (souvent sous forme de notes), est un sujet épineux pour les adolescents.
“Si je n’ai pas de note, je ne sais pas si c’est parfait ou pas, c’est moins satisfaisant.”
“Les notes, ça me dit mieux la distance qu’il reste à parcourir.”
“Les mots, ça me parle plus. Les chiffre ça fait mal s’ils ne sont pas bons.”
“Les notes catégorisent et dévalorisent.”
Ce projet étant confidentiel, je ne peux pas en afficher de réalisation concrète.
120
Questionnaires semi-dirigés (lycéens)
10
tests utilisateurs (lycéens, enseignants)
80
sondages thématiques (ex. affichage des scores)
5
entretiens (enseignants, équipe de direction)
2
ateliers co-design (enseignants)
10
tests des 5 secondes (lycéens)
Ce que ça a changé
Impact du travail UX
- Clarification de l’architecture de l’information
- Hiérarchisation des fonctionnalités
- Simplification du langage et des codes visuels côté élèves
- Vues de suivi plus synthétiques pour les enseignants
Ce qui a été évité
- Surcharge fonctionnelle
- Surenchère verbale
- Transposition de codes “adultes” inadaptés aux lycéens
Concrétisation des décisions UX
J’ai traduit les orientations issues de la recherche en parcours, prototypes et interfaces, afin de tester, valider et affiner les hypothèses formulées.
Un socle de composants et de règles de conception a été mis en place afin d’assurer la cohérence de l’interface et de faciliter l’évolution du produit.
Ce que ce projet dit de mon expertise
- Je maîtrise la recherche utilisateur, de la conception des protocoles à la synthèse.
- Je sais travailler dans des contextes institutionnels complexes.
- Je conçois des expériences sobres, lisibles et adaptées aux usages réels.
- Je collabore facilement avec des UI designers et des équipes techniques.
- Je porte une attention particulière aux enjeux éthiques et humains des produits numériques éducatifs.